Karta Celów i Wyników Livespace – Skutecznie ustaw cele i śledź wyniki handlowców

Skuteczne wyznaczanie celów jest niezbędne w osiąganiu wielkich rzeczy w sprzedaży B2B. Powód jest prosty – jeśli masz cel i wiesz, dokąd chcesz dotrzeć, możesz skoncentrować wszystkie swoje wysiłki na znalezieniu najlepszej i najskuteczniejszej drogi do niego. Bez wyraźnych priorytetów marnujemy czas i ryzykujemy utratą korzystnych okazji.

Mierząc siły na zamiary należy sobie zadać poniższe pytania: 

• Jak wyglądają procesy sprzedażowe w firmie?
• Jakie są szersze cele biznesowe?
• Jak najlepiej dopasować cele sprzedażowe do celów biznesowych?
• Co trzeba zrobić, aby osiągnąć te cele?
• Jak mierzyć postępy i optymalizować działania?

Przy tworzeniu celów warto skorzystać z metodologii SMART:

S – Specific: im wyraźniejszy jest cel, tym łatwiej będzie go osiągnąć. 

M – Measurable: jak zmierzyć osiągnięcie celu? Należy nadać mu wartość i obserwować postęp.

A – Attainable: co jest potrzebne do osiągnięcia celu? Pomyśl o potrzebnych narzędziach, procesach i materiałach. 

R – Realistic: Cele sprzedażowe powinny być ambitne ale muszą być realistyczne. Jeśli nie będą możliwe do zrealizowania, może wkraść się frustracja.

T – Timely: ustal ramy czasowe dla każdego celu, tj. konkretną datę, do której muszą zostać osiągnięte. 

Dzięki tej metodzie jesteś w stanie weryfikować zaplanowane cele sprzedaży i dodatkowo motywować zespół do przekraczania oczekiwań tak, by biznes szedł do przodu.

W jaki sposób Karta Celów i Wyników Livespace może wesprzeć Cię w wyznaczaniu celów dla członków zespołu? 

Statystyki są jedną z głównych przestrzeni dostępnych na pulpicie. Przechodząc na ten ekran, wybierz w menu po lewej stronie Cele i wyniki i w tym polu ustaw plan działania dla zespołu. Managerowie sprzedaży muszą znaleźć odpowiednią równowagę między wyznaczaniem ambitnych celów sprzedażowych a stawianiem zbyt dużych wymagań. Wspomagając się historycznymi danymi i rozbiciem celów na mniejsze zadania, będziesz w stanie zasugerować takie wskaźniki, które są realne do osiągnięcia. W Livespace możesz wyznaczyć różne cele, takie jak: 

• wartość szans sprzedaży 
• liczbę wykonanych telefonów i zadań 
• czy liczbę dodanych szans. 

Najważniejsze, aby wybrane przez Ciebie parametry, były odpowiednio dostosowane do celów sprzedażowych i biznesowych.

Cele te mogą być ustawione na tydzień, miesiąc, kwartał lub rok. Pomaga to w ogólnym planowaniu pracy. Podział rocznego celu na mniejsze fragmenty miesięczne lub tygodniowe łączy codzienną pracę handlowców z celami biznesowymi i przez to zyskują oni poczucie, że ich praca ma sens. Jak już stworzysz karty Celów i wyników dla każdego handlowca, możesz z jednego miejsca sprawdzać, czy Ty i Twój zespół jesteście na dobrej drodze, żeby wywiązać się z waszych planów. Karty pomagają w zarządzaniu zespołem. Używaj ich jako podstawy do rozmowy podczas indywidualnych spotkań z członkami zespołu. Dadzą Ci wgląd w to, jak sobie radzą i w czym ewentualnie potrzebują wsparcia.

Co więcej, każdy z użytkowników ma osobisty wgląd do swoich wyznaczonych celów. W ten sposób sami mogą analizować postępy swoich działań i obserwować, ile pozostało im do realizacji celu.

Podgląd Karta Celów i Wyników Livespace jest widoczny od razu na pulpicie. Jest to czynnik, który dodatkowo motywuje Twoich handlowców do działania, ponieważ za każdym razem, kiedy logują się do Livespace, widzą, ile im jeszcze zostało, żeby dobić do celu.

Podsumowując, ustalenie osiągalnych celów sprzedażowych wpływa pozytywnie na zespół i ogólny rozwój firmy. Dzięki możliwości stałego monitorowania, sprzedawcy są bardziej zmotywowani i mają większe poczucie pewności siebie, bo czują kontrolę nad realizacją celów i zadań. Rozbijając cele na mniejsze, utrzymujesz zespół na dobrej drodze przez cały rok. Na koniec pamiętaj, że nie ma dwóch takich samych handlowców i przy wyznaczaniu celów należy brać pod uwagę ich umiejętności i doświadczenie. Każdy handlowiec może mieć inne cele, ale powinni postępować zgodnie z tym samym procesem sprzedaży. Skorzystaj z naszego konfiguratora procesów sprzedaży i ustaw proces tak, aby odzwierciedlał sposób, w jaki pracujecie na co dzień. W konfiguratorze możesz dodać wskazówki, które podpowiedzą zespołowi, co robić na każdym etapie.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować Kartę Celów i Wyników u siebie, zajrzyj do naszego wpisu w Bazie wiedzy lub zerknij na ten kurs Akademii Livespace.

A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o celach i dlaczego warto je ustawić w Livespace, przeczytaj te artykuły:

• Jak wyznaczać cele szefowi sprzedaży? 
• 5 rzeczy, których warto dopilnować w CRM
• Niezbędnik szefa sprzedaży w Livespace – 10 funkcji, które ułatwiają zarządzanie zespołem i procesem sprzedaży 

Nie masz CRM-u? To żaden problem! Zapisz się już dziś na 14-dniowy trial.