IT / Software House
„Dzięki Livespace oszczędzamy mnóstwo czasu. Mamy dość niewielki (póki co 😉) zespół sprzedaży, ale mnóstwo pracy, więc kluczowe jest, żeby pracować efektywnie. Na samym skróceniu spotkań statusowych oszczędzamy 3 dni robocze w miesiącu. Przestaliśmy też tracić czas, wracając do potencjalnych klientów, dla których jesteśmy zbyt drodzy.”
Ilona Leoniewska, Chief Revenue Officer, Escola S.A.
180%
wzrostu przychodu rok do roku
3 dni
oszczędzone każdego miesiąca na raportowaniu pracy
50%
krótsze spotkania statusowe
Escola S.A. to software house z ponad 10-letnim doświadczeniem. Oferuje usługi związane z tworzeniem aplikacji mobilnych, webowych, e-learningowych i e-commerce. Zatrudnia ponad 50 osób. Znaczną dźwignią wzrostu firmy są fuzje i akwizycje — spółka zwiększa w ten sposób portfolio dostępnych technologii, produktów i klientów.
Chcesz osiągnąć podobne wyniki jak Escola? Przetestuj Livespace za darmo
Escola jest software house'em nastawionym na ciągły wzrost przychodów i wartości. Znaczną dźwignią w strategii wzrostu firmy są fuzje i akwizycje. Tym sposobem spółka zwiększa portfolio dostępnych technologii, produktów i klientów. W 2019 roku, w ramach swojej strategii, spółka dokonała akwizycji dwóch innych software house'ów. Z trzech działów sprzedaży, które miały różne procesy i narzędzia, trzeba było stworzyć jeden wspólny, by umożliwić Escoli odpowiedni wzrost przychodów.
Ilona Leoniewska, Chief Revenue Officer w Escola, znała Livespace i korzystała z niego wcześniej. Wiedziała, że narzędzie pomoże zorganizować wspólny dział sprzedaży. Livespace oferował więcej funkcji niż inne CRM-y, m.in.:
Równolegle z wdrożeniem Livespace zespół zaczął pracować nad procesami sprzedaży dla swoich usług i produktów. Statystyki dostępne w Livespace pozwoliły w ciągu kilku miesięcy zweryfikować skuteczność działań sprzedażowych oraz zmodyfikować proces sprzedaży tak, aby stał się bardziej skuteczny. Livespace pomógł odkryć, że przyspieszenie obsługi klienta i lepsze zaangażowanie go w cały proces zwiększy konwersję. Pierwszy kontakt następuje już w 15 minut od pojawienia się zapytania, a w ciągu dwóch kolejnych dni klient otrzymuje wstępną ofertę.
Dane pokazały, że drugim czynnikiem znacznie zwiększającym konwersję są warsztaty. Stały się one częścią procesu sprzedaży usług developmentu i kwalifikacji klienta. Klient wraz ze wstępną ofertą otrzymuje propozycję płatnego warsztatu, podczas którego wspólnie z Escolą tworzą zakres i wymagania projektu. Klienci, którzy biorą w nim udział, znacznie częściej korzystają z usług wdrożenia aplikacji. W działaniach sprzedażowych znacząco poprawiła się kwalifikacja klienta. Proces segmentacji pojawił się nie tylko w sprzedaży, ale także w procesie budowania relacji. Zaczęto również weryfikować, skąd pochodzą potencjalne zlecenia oraz liczyć konwersję z poszczególnych źródeł ich pozyskiwania.
Dzięki procesom stworzonym w Livespace znacznie poprawiła się organizacja pracy. Tylko na raportowaniu zespół zyskał dodatkowe 3 dni robocze w skali miesiąca. Dzięki tablicy kanban z szansami sprzedaży i aktualnościom z kokpitu Livespace czas spotkań statusowych skrócił się o połowę. Sprzedawcy kwalifikują klientów zdecydowanie szybciej, również dzięki wspomnianym wcześniej warsztatom. Przez szybsze dostarczanie ofert skrócił się cykl sprzedaży. Dane i statystyki gromadzone w Livespace pozwoliły Escoli efektywniej inwestować w działania marketingowe, zwiększając liczbę jakościowych leadów. Obecnie, dzięki jasno określonym kryteriom, handlowcy Escoli utrzymują relacje jedynie z rokującymi klientami. Pozwala im to poświęcić zaoszczędzony czas na pozyskiwanie nowych kontrahentów. Te i inne zmiany przełożyły się na 180% wzrost sprzedaży w Escoli, a firma została wyróżniona przez Clutch jako szósty najszybciej rozwijający się software house na świecie.
Umów się na demo i zobacz Livespace na przykładzie Twojej firmy.
