Motoryzacja / dealer
„Przed wdrożeniem Livespace zdarzało się, że działaliśmy po omacku. Działania generowały leady, ale trudno było określić ich jakość.”
Jarek Żurkiewicz, Szef Działu Marketingu, Auto Partner Garcarek
-90%
krótszy czas reakcji na nowe leady
+20%
wyższa konwersja w sprzedaży wśród nowych handlowców
45 dni
zaoszczędzone na wdrażaniu nowych sprzedawców
Auto Partner Garcarek to autoryzowany dealer samochodów marki Mercedes-Benz. Firma zatrudnia 200 pracowników i cieszy się uznaniem klientów dzięki wysokiemu poziomowi obsługi.
Wiesz, że mamy wersję dla dealerów samochodowych? Przy zakładaniu konta wybierz branżę „Dealer samochodów”, aby ją wypróbować. Wypróbuj wersję dealerską
Zespół sprzedaży Garcarek zidentyfikował kilka kluczowych problemów. Jednym ze słabych punktów organizacji pracy zespołu był brak możliwości śledzenia leadów sprzedażowych i statusu ich obsługi. To sprawiało, że część klientów chętnych do skorzystania z usług salonu nie było obsłużonych. Dodatkowo, system CRM, z którego korzystał dealer samochodowy, nie pozwalał na określenie źródła szansy sprzedaży. Sprawiało to problemy przy ocenie skuteczności działań marketingowych — zespół nie był w stanie dobrze zarządzać budżetem reklamowym. Z jednej strony Garcarek potrzebował narzędzia zapewniającego szybką integrację z systemami, przez które firma pozyskuje leady. Z drugiej potrzebny był CRM gwarantujący intuicyjny i szybki proces wdrożeniowy.
Garcarek postawił na Livespace, którego wdrożenie zakończyło się dużym sukcesem. Udało się zautomatyzować przydzielanie leadów do sprzedawców. Integracja z narzędziami firmy przebiegła bardzo szybko — podobnie jak proces wdrożeniowy wśród pracowników zespołu. Od teraz mogli w uporządkowany sposób śledzić na bieżąco status przydzielonych szans sprzedaży. Miało to również ogromny wpływ na możliwość dokładnego śledzenia skuteczności kampanii marketingowych. Dzięki temu środki na pozyskanie leadów można było rozdysponować lepiej, a wszyscy wiemy, jak istotnym wskaźnikiem jest średni koszt pozyskania klienta. Livespace pozwolił także na efektywniejszą organizację pracy zespołu sprzedażowego — nie tylko dzięki automatyzacji pewnych działań w procesie sprzedaży, ale też przyczyniając się do niemal pełnego wyeliminowania błędów w obsłudze klienta.
Wiele wskaźników uległo poprawie. Średni czas reakcji na zapytanie sprzedażowe spadł do 5 minut, integracje pozwoliły automatyzować 5 tysięcy działań miesięcznie, a analityka działań marketingowych umożliwiła lepszy przydział budżetu reklamowego tam, gdzie szansa na wysokiej jakości leady była największa. Znacznie zoptymalizował się też onboarding nowych handlowców.
Umów się na demo i zobacz Livespace na przykładzie Twojej firmy.
