Livespace
Încearcă gratuit

Auto / dealer

90% timp de răspuns mai scurt la lead-uri în Garcarek

„Înainte de implementarea Livespace, se întâmpla să lucrăm pe bâjbâite. Activitățile generau lead-uri, dar era dificil să le determinăm calitatea.”

Jarek Żurkiewicz, Director de marketing, Auto Partner Garcarek

90% timp de răspuns mai scurt la lead-uri în Garcarek

-90%

timp de răspuns mai scurt la lead-uri noi

+20%

conversie mai mare în vânzări în rândul noilor reprezentanți de vânzări

45 de zile

economisite la onboarding-ul noilor reprezentanți de vânzări

Despre companie

Auto Partner Garcarek este un dealer auto autorizat al mărcii Mercedes-Benz. Compania are 200 de angajați și se bucură de aprecierea clienților datorită nivelului ridicat al deservirii.

Știai că avem o versiune pentru dealerii auto? La crearea contului, selectează industria „Dealer auto” pentru a o încerca. Încearcă versiunea pentru dealeri

Provocarea: lipsa urmăririi lead-urilor și a surselor de vânzare

Echipa de vânzări Garcarek a identificat câteva probleme cheie. Unul dintre punctele slabe ale organizării muncii echipei era imposibilitatea de a urmări lead-urile de vânzări și statusul deservirii acestora. Din această cauză, o parte dintre clienții dispuși să apeleze la serviciile dealerului nu erau deserviți. În plus, sistemul CRM folosit de dealerul auto nu permitea identificarea sursei oportunității de vânzare. Acest lucru genera probleme la evaluarea eficienței acțiunilor de marketing — echipa nu putea gestiona bine bugetul de publicitate. Pe de o parte, Garcarek avea nevoie de un instrument care să asigure o integrare rapidă cu sistemele prin care compania generează lead-uri. Pe de altă parte, era nevoie de un CRM care să garanteze un proces de implementare intuitiv și rapid.

Soluția: alocarea automată a lead-urilor și măsurarea campaniilor

Garcarek a mizat pe Livespace, a cărui implementare s-a încheiat cu un mare succes. S-a reușit automatizarea alocării lead-urilor către reprezentanții de vânzări. Integrarea cu instrumentele companiei a decurs foarte rapid — la fel ca și procesul de implementare în rândul membrilor echipei. De acum înainte, puteau urmări în mod organizat, în timp real, statusul oportunităților de vânzare alocate. Acest lucru a avut, de asemenea, un impact uriaș asupra posibilității de a urmări cu precizie eficiența campaniilor de marketing. Datorită acestui fapt, fondurile pentru generarea de lead-uri au putut fi distribuite mai bine și, cu toții știm cât de important este indicatorul costului mediu de achiziție a unui client. Livespace a permis, de asemenea, o organizare mai eficientă a muncii echipei de vânzări — nu doar prin automatizarea anumitor acțiuni din procesul de vânzare, ci contribuind și la eliminarea aproape completă a erorilor în deservirea clienților.

Rezultate: 5 minute timp de răspuns și 5.000 de acțiuni automatizate

Numeroși indicatori s-au îmbunătățit. Timpul mediu de răspuns la o solicitare de vânzare a scăzut la 5 minute, integrările au permis automatizarea a 5 mii de acțiuni lunar, iar analiza acțiunilor de marketing a făcut posibilă o alocare mai bună a bugetului de publicitate acolo unde șansa de a obține lead-uri de înaltă calitate era cea mai mare. S-a optimizat semnificativ și onboarding-ul noilor reprezentanți de vânzări.

Obține rezultate similare cu Livespace

Programează un demo și vezi Livespace pe exemplul companiei tale.

Încearcă gratuitPROGRAMEAZĂ DEMO