IT
„Dzięki Livespace udało nam się poukładać i zautomatyzować większość powtarzalnych elementów procesu sprzedaży. Cenię sobie to, że jestem w stanie bez udziału programisty integrować z Livespace różne inne narzędzia. Konsekwentnie zastępujemy powtarzalne działania handlowców automatyzacjami. Oszczędzamy w ten sposób dużo czasu i przy okazji eliminujemy ryzyko popełnienia błędu przez naszych handlowców.”
Jędrzej Anuszkiewicz-Michałek, Software Project Manager, Open Nexus
1500+
godzin zaoszczędzonych w ciągu 1,5 roku
~20 tys.
działań obsługiwanych automatycznie miesięcznie
3 min
na przygotowanie wstępnej umowy, oferty i wprowadzenie danych
Open Nexus dostarcza rozwiązania wspierające procesy zakupowe w samorządach, jednostkach publicznych oraz firmach. Zatrudnia ponad 50 pracowników, a jego branżą jest IT.
Chcesz zautomatyzować pracę w sprzedaży tak jak Open Nexus? Przetestuj Livespace za darmo
Zespół Open Nexus przed wdrożeniem Livespace korzystał z CRM będącego częścią Firmao. Niestety narzędzie nie spełniało potrzeb działu sprzedaży. Zespołowi brakowało widoku tablicy kanban, pokazującej proces sprzedaży. Automatyzacje w sprzedaży oraz integracje CRM z innymi narzędziami nie były możliwe. Cały proces sprzedaży, wdrożenia klienta na platformę i utrzymania był obsługiwany ręcznie.
Zespół Open Nexus wybrał Livespace, ponieważ wśród testowanych rozwiązań był to najbardziej przejrzysty i intuicyjny CRM. Dzięki temu wdrożenie zespołu, a zwłaszcza tej części, która miała mniejsze doświadczenie w korzystaniu z cyfrowych narzędzi, mogło odbyć się szybciej. Nie bez znaczenia był też fakt, że Livespace umożliwia tworzenie automatyzacji i integracji przez Zapier — bez udziału programistów. W ciągu dwóch tygodni zespół Open Nexus skonfigurował proces sprzedaży w CRM i zmigrował dane z poprzedniego systemu. Pełne „odkrywanie” funkcji Livespace potrwało trzy miesiące. W tym czasie zespół wdrożył się w pełni w CRM, a administrator konta zaczął tworzyć pierwsze automatyzacje i integrować Livespace z innymi narzędziami, z których zespół Open Nexus korzysta na co dzień. Dzięki takim integracjom pracownicy Open Nexus nie muszą tracić czasu na:
Dzięki narzędziom zintegrowanym z Livespace zespół Open Nexus działa z niesamowitą szybkością. Przygotowanie wstępnej umowy, oferty oraz wprowadzenie danych do szansy sprzedaży trwa łącznie 3 minuty. Handlowcy, zamiast wypełniać dokumenty, mogą skupić się na obsłudze klienta. Wszystkie automatyzacje składają się na ponad 1 h zaoszczędzonego czasu na każdym potencjalnym kliencie Open Nexus, co przekłada się na tysiące zaoszczędzonych godzin roboczych i uniknięcie błędów, które mogłyby wystąpić przy ręcznym przepisywaniu danych do kolejnych narzędzi. Dzięki wdrożonym procesom i automatyzacjom skróceniu uległ również czas wdrożenia nowych sprzedawców — obecnie nowi pracownicy mogą zacząć sprawnie pracować już od pierwszego dnia. 1,5 roku korzystania z Livespace przełożyło się na ponad 1500 zaoszczędzonych godzin roboczych. W ciągu każdego miesiąca automatyzacje odciążają pracowników Open Nexus z około 20 tys. działań. Aby obsługiwać klientów równie sprawnie, zespół musiałby się powiększyć o dwie dodatkowe osoby.
Umów się na demo i zobacz Livespace na przykładzie Twojej firmy.
