Konstrukcje modułowe
„Dla mnie jako dyrektora sprzedaży najważniejsza jest transparentność komunikacji z klientami.”
Joanna Reimann, Dyrektorka Sprzedaży, FDomes
60+
krajów, w których FDomes prowadzi sprzedaż
2 osoby
w zespole sprzedaży obsługują klientów na całym świecie
2–3 lata
tyle może trwać najdłuższy proces sprzedaży w CRM
FDomes to pionier w produkcji kopuł sferycznych. Od 2008 roku dostarcza innowacyjne konstrukcje do glampingu, eventów i sektora hotelarskiego. Projekty FDomes pojawiły się w kampaniach Coca-Coli i Forda, a także na planie „Marsjanina” Ridleya Scotta. Firma obsługuje klientów w ponad 60 krajach, w tym w USA, Kanadzie, Japonii i Polsce.
Chcesz sprawdzić, jak łatwe jest wdrożenie i korzystanie z Livespace? Przetestuj Livespace za darmo
Dynamiczny rozwój firmy, międzynarodowa sprzedaż i wieloetapowe procesy sprawiły, że FDomes potrzebowało narzędzia, które pozwoli utrzymać porządek, widoczność i ciągłość komunikacji z klientami na całym świecie. Dwuosobowy zespół sprzedaży obsługuje klientów w ponad 60 krajach, a proces sprzedaży trwa od miesiąca do nawet 2–3 lat. Wcześniej firma korzystała ze Streak CRM.
Livespace wspiera FDomes nie tylko na poziomie zarządzania procesem, ale też w konkretnych, codziennych działaniach zespołu sprzedaży.
To najczęściej używana funkcja. Umożliwia śledzenie wszystkich zadań w procesie sprzedaży, pilnowanie terminów odpowiedzi, ustaleń z klientami i wewnętrznych kroków w firmie. „Nie muszę pamiętać, żeby napisać do klienta — CRM mi to przypomina. To ogromna ulga w pracy.”
Zespół regularnie korzysta z zakładki Szanse sprzedaży w widoku Kanban, żeby na bieżąco analizować, na jakim etapie są poszczególne procesy i które wymagają uwagi. „To świetne narzędzie do prowadzenia rozmów wewnętrznych o szansach sprzedaży, szczególnie na potrzeby FCST (forecast sprzedażowy).”
FDomes wykorzystuje Livespace do tworzenia raportów dla marketingu i zarządu — m.in. z podziałem na źródła zapytań, klientów w danym kwartale czy informacje eksportowane do narzędzi zewnętrznych.
Choć firma nadal używa Gmaila do bezpośredniego kontaktu z klientami, cała komunikacja automatycznie zaczytuje się do CRM — dzięki czemu Livespace pozostaje głównym źródłem prawdy. „Wreszcie nie muszę nikogo pytać, co było ustalone — wszystko widzę w jednym miejscu.”
FDomes wykorzystuje Livespace nie tylko do zarządzania sprzedażą, ale również jako źródło danych dla zespołów marketingu i logistyki. Livespace pozwala zachować spójność komunikacji i mieć archiwum wszystkich ustaleń z klientem — co jest kluczowe przy projektach o wartości kilkuset tysięcy złotych. Dzięki temu:
Umów się na demo i zobacz Livespace na przykładzie Twojej firmy.
