Vânzări globale sub control total la FDomes

Despre companie

FDomes este un pionier în producția de domuri geodezice. Din 2008 furnizează structuri inovatoare pentru glamping, evenimente și sectorul hotelier. Proiectele FDomes au apărut în campanii Coca-Cola și Ford, precum și pe platoul filmului „The Martian” al lui Ridley Scott. Compania deservește clienți în peste 60 de țări, printre care SUA, Canada, Japonia și Polonia.

Provocarea: vânzări internaționale și procese lungi

Dezvoltarea dinamică a companiei, vânzările internaționale și procesele cu mai multe etape au făcut ca FDomes să aibă nevoie de un instrument care să mențină ordinea, vizibilitatea și continuitatea comunicării cu clienții din întreaga lume. O echipă de vânzări de două persoane deservește clienți în peste 60 de țări, iar procesul de vânzare durează de la o lună până la chiar 2–3 ani. Anterior, compania folosea Streak CRM.

De ce Livespace

• Claritate și interfață intuitivă
• Posibilitatea de a reflecta complet propriul proces de vânzare
• Vizibilitate asupra comunicării dintre agenții de vânzări și clienți
• Recomandarea unui partener de consultanță de încredere (321 Grow)

Procesul de vânzare FDomes reflectat în Livespace

• Alocarea leadului și verificarea răspunsului
• Analiză preliminară și contactul cu clientul
• Etapa Discovery — cea mai lungă, care include întreaga comunicare și ofertele
• Prezentarea ofertei și negocierile ulterioare
• Plasarea comenzii și producția

Funcționalități Livespace care susțin activitatea FDomes

Livespace ajută FDomes nu doar să gestioneze procesul de vânzare, ci și munca zilnică a echipei.

Sarcini și mementouri

Aceasta este funcția folosită cel mai des. Permite urmărirea fiecărei sarcini, a follow-up-urilor, a termenelor stabilite cu clienții și a predărilor interne din echipă. „Nu trebuie să-mi amintesc să scriu clientului — CRM-ul îmi aduce aminte. E o ușurare enormă.”

Vizualizarea Kanban și oportunitățile

Echipa folosește în mod constant secțiunea Oportunități în vizualizarea Kanban pentru a urmări ce oportunități sunt active și care au nevoie de atenție. „Este un instrument excelent pentru discuțiile de echipă despre ce oportunități avansează și ce ne putem aștepta realist în vânzările viitoare.”

Rapoarte de vânzări și export de date

FDomes folosește Livespace pentru a genera rapoarte pentru echipele de marketing și management — de exemplu, după sursa leadurilor, clienți pe un anumit trimestru sau date exportate către alte instrumente.

Centru de comunicare

Chiar dacă echipa folosește în continuare Gmail pentru comunicarea cu clienții, toate e-mailurile sunt importate automat în CRM — astfel, Livespace rămâne sursa principală de adevăr. „Nu mai trebuie să întreb ce s-a stabilit — văd totul într-un singur loc.”

Vânzări organizate și comunicare transparentă

FDomes folosește Livespace nu doar pentru vânzări, ci și ca sursă centrală de informații pentru echipele de marketing și logistică. Livespace ajută la menținerea unei comunicări consecvente și păstrează o evidență completă a tuturor acordurilor — aspect esențial în proiecte de sute de mii de euro. Datorită acestui lucru:

• Marketingul are acces la liste de clienți actualizate pentru campanii
• Logistica poate estima cu precizie costurile de transport la nivel global
• Managementul are o imagine clară a activităților comerciale