Cum a crescut Print Software eficiența vânzărilor de 4 ori cu Livespace CRM

Despre companie

Print Software este specializată în implementarea de sisteme IT pentru industria de tipărire. Echipa are 5 persoane, iar procesul de vânzare este adesea complex și lung — de la primul contact până la închidere trec în medie peste 8 luni, iar în fiecare oportunitate este implicată întreaga echipă: analist, dezvoltator, reprezentant de vânzări și director general.

Provocarea: un proces de vânzare complex, de peste 8 luni

Datorită complexității sistemelor oferite, compania a dezvoltat un proces de vânzare extins, format din 7 etape, la fiecare dintre acestea fiind realizate între 2 și 10 sarcini, iar durata medie a întregului proces depășește 8 luni. În fiecare oportunitate de vânzare este implicată întreaga echipă: analist, dezvoltator, reprezentant de vânzări și director general. Când vechiul sistem CRM nu a mai răspuns nevoilor tot mai mari ale companiei în gestionarea unui proces atât de complex, Print Software a început să caute o soluție nouă — și așa a descoperit Livespace.

Soluția: întregul proces reprodus în Livespace

Compania a apelat la un consultant extern pentru a-și organiza împreună procesul de vânzare. Pe parcursul colaborării, acesta a sugerat schimbarea sistemului CRM de la Bitrix24 la Livespace. Livespace reflectă nu doar etapele procesului lor, ci și acțiunile concrete. Implementarea a permis înlocuirea ședințelor de status (6 ore săptămânal) cu notițe adăugate în timp real în profilul oportunității.

Rezultate: funnel dublat și ședințe mai scurte

Efectele implementării s-au reflectat direct în activitatea echipei.

• Dublarea numărului de companii în funnel — în medie 50 de oportunități deschise în loc de ~25
• Procesul este gestionat astăzi de 1,5 reprezentanți de vânzări în loc de 3 persoane
• Ședințele de status reduse de la 6 h săptămânal la 1 h o dată la două săptămâni
• Timpul economisit este dedicat aspectelor strategice